【视频：如何申请售后.mp4】
1、申请售后入口
在商城首页，点【我的订单-更多】
进入到订单列表页，现【申请售后】
售后方式分为发货前退款和退货退款两种：
2.1发货前退款
订单商品发货前，可申请退款，选择【我要退款】
填写退款信息，提交申请按钮
2.2退货退款
需要退货退款，选择【我要退款】
填写退货信息，提交申请按钮
3、售后订单申请后，会进入审核状态
待受理：客户提交申请，人工未受理时；
已受理：售后同意退货/拒绝退货时；
商品寄回：售后同意退货，客户寄回商品的状态；
商品检测：客户寄回商品，收货地签收完成时的状态；
退款中：收货人完成商品检测并进行系统确认后、但是金额未到账的状态；
已退款：退款到账；
已关闭：平台拒绝退货或用户取消退货申请的状态；